1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji lotów balonem organizowanych przez Dam auto Edyta Michalska, ul. Poznańska 45, 64-100 Leszno, NIP 6971999073 (dalej: Organizator).

2. Rezerwacja i płatność

Rezerwacji dokonuje się online poprzez sklep internetowy, wybierając pakiet, termin i porę lotu (poranna 6:00-7:00 lub wieczorna 18:00-20:00). Płatność realizowana jest online (BLIK, szybki przelew, karta) za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest e-mailem niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

3. Przebieg lotu

Sam lot trwa około 60 minut; całe wydarzenie zajmuje zwykle 3-4 godziny. Dokładne miejsce startu pilot potwierdza dzień przed lotem, w zależności od warunków pogodowych i kierunku wiatru.

4. Warunki uczestnictwa

W locie mogą uczestniczyć dzieci od 6. roku życia wyłącznie pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego. Maksymalna waga jednego pasażera wynosi 110 kg; w przypadku jej przekroczenia należy skontaktować się z Organizatorem przed rezerwacją. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń pilota.

5. Pogoda i zmiana terminu

Ostateczną decyzję o starcie podejmuje pilot na podstawie warunków pogodowych. W przypadku odwołania lotu z powodu pogody termin jest przenoszony bezpłatnie, a rezerwacja nie traci ważności. Pasażer może bezpłatnie zmienić termin najpóźniej 48 godzin przed planowanym startem. Niezgłoszenie się na start lub zgłoszenie zmiany później niż 48 godzin przed lotem skutkuje utratą rezerwacji.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia płatności, o ile lot nie został zrealizowany ani nie przypada w ciągu 48 godzin od zgłoszenia odstąpienia. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres Lotybalonoweleszno@gmail.com. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

7. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem lub pisemnie na adres Organizatora. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.